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🤖 Assistant Aïly & Support IA
Posez n'importe quelle question sur les fiches produits, les commandes, les procédures logistiques ou le SAV
Bonjour ! Je suis Aïly, votre copilote IA pour le support client et les équipes internes de Yonis Shop.
Je peux vous aider à :
- Consulter le détail ou le suivi transporteur d'une commande (ex:
KRDBKZYWWou n° marketplace). - Vérifier les caractéristiques, le stock ou la notice PDF d'un produit (ex: stylo caméra ou réf
Y-11563). - Rappeler les démarches SAV (délai de rétractation 14j, garantie 2 ans, chargeurs 5V, formatage SD 32Go FAT32).
- Trouver les paramètres techniques (APN traceurs GPS, piles caméras de chasse, etc.).
Que souhaitez-vous vérifier ?
📦 Commande Détectée
🔍 Produit & Notice Détectés
💡 Règles d'Or SAV Yonis
- Chargeurs : 5V 1A/2A max (Fast Charge interdit).
- Cartes MicroSD : 32 Go FAT32 max.
- Allumage : Appui long continu 5-10 secondes.
- Écouteurs TWS : Retirer le film bleu sous les plots.
- Contact direct : 05 56 34 86 31 (9h-12h / 14h-17h).
Aucune conversation sélectionnée
Sélectionnez une discussion dans la liste de gauche pour lire les échanges détaillés.
📋 Historique
Toutes les réponses générées, enregistrées automatiquement
Aucune conversation enregistrée
Les réponses générées apparaîtront ici automatiquement
🧠 Connaissances & Apprentissage IA
Mémoire dynamique alimentée par vos corrections et instructions personnalisées
Aucune règle apprise pour le moment
Dès que vous corrigerez une réponse IA ou ajouterez une consigne, le système l'apprendra automatiquement ici !
Consignes & Prompt Système d'Aïly (contact@yonis-shop.com)
Règle d'or : Aïly ne révèle jamais être une IA. Elle applique ces procédures à la lettre pour chaque e-mail traité en automatique.
Ajouter une règle métier / SAV
⚙️ Paramètres
🤖 Modèle d'Intelligence Artificielle par défaut
Sélectionnez le modèle d'IA utilisé par défaut pour la rédaction des emails, l'analyse automatique et le pilote Aïly.
API Google Gemini
💡 Vous pouvez obtenir une clé API Gemini gratuite en 2 clics sur Google AI Studio.
API Anthropic Claude
🔒 Les clés sont chiffrées et stockées côté serveur dans le fichier .env.
🛍️ Connexion PrestaShop WebService
Ressources WebService disponibles
| Ressource | Endpoint PS | Statut |
|---|
Activez ces ressources (droit GET uniquement) dans votre back-office PrestaShop → Paramètres avancés → Webservice → votre clé API.
📧 Comptes Email
Connectez vos boîtes mail (Outlook, Gmail, Yahoo, etc.) pour lire et répondre aux emails clients directement depuis YonisReply.
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Connecté en tant que :
Pilote Automatique & Répondeur Aïly
Réponses automatisées intelligentes pour contact@yonis-shop.com⏳ Délai Humain Aléatoire (Anti-Robot)
Temporisation naturelle pour que le client reçoive sa réponse dans un créneau crédible sans déceler de robot.
🛡️ Sécurité Quota Journalier & Fréquence de Scan
Protège vos crédits API contre toute surconsommation en coupant l'IA dès que le plafond est atteint.
📋 File d'attente des e-mails en cours (Planifiés & Simulés)
Aucun e-mail en attente pour le moment.
📜 Dernières actions d'Aïly
📧 Ajouter un compte email
Configuration serveur avancée
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✦ Réponse & Éditeur
🐞 Signalements & Retours Utilisateurs
Consultez les retours des agents, les captures annotées et les erreurs pour faire évoluer l'IA et corriger les bugs.
Aucun signalement en attente de traitement.